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SUPPORT

Majotech – eine mehr als  20 jährige Historie im CAD/PLM Service Bereich.
Basierend auf diesen Erfahrungen haben wir Lösungen geformt, die den Erwartungen unserer Kunden entsprechen und somit gerne in Anspruch genommen werden.
Wir achten hier auch auf die sich wandelnden Anforderungen über die Zeit, lassen Kundenwünsche einfließen und passen unsere Lösungen entsprechend an. Hier finden Sie einige unserer Lösungen, die bei Bedarf natürlich auch kombiniert werden können.

Application Support

NX/TC

...

Remote Support für NX und/oder Teamcenter via Hotline & Ticketsystem. Hier geht’s zu den Paketen…

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Infrastruktur Support

NX, Catia, Creo & Teamcenter

...

NX, Catia, Creo und/oder Teamcenter. Wir pflegen Ihre Arbeitsumgebung & stellen den Betrieb sicher.

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Migration

Altdaten Pflege, Umgebung hochziehen

...

Sie steigen um von I-deas nach NX?
Sie wollen von z.B. NX6 auf NX10 umsteigen? Weiterlesen…

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Application Support

NX/TC

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Remote Support für NX und/oder Teamcenter via Hotline & Ticketsystem. Hier geht’s zu den Paketen…

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Infrastruktur Support

NX, Catia, Creo & Teamcenter

...

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Migration

Altdaten Pflege, Umgebung hochziehen

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Training / Methoden

...

...

Classroom, e-Learning oder Blended Learning? Was sind Ihre Erwartungen?

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Automotive Supplier Support

Ford, Daimler, GM

...

Wir betreuen Ihre OEM Umgebung. Immer aktuell, immer arbeitsfähig.

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Training / Methoden

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Classroom, e-Learning oder Blended Learning? Was sind Ihre Erwartungen?

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Automotive Supplier Support

Ford, Daimler, GM

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Wir betreuen Ihre OEM Umgebung. Immer aktuell, immer arbeitsfähig.

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Training / Methoden

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Classroom, e-Learning oder Blended Learning? Was sind Ihre Erwartungen?

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Ford, Daimler, GM

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Application Support für Teamcenter und NX

Wir bieten unseren Kunden Application Support für Teamcenter und NX Applikationen an.

— Leistungsumfang: 1st und 2nd Level Support

— Dispatcherfunktion zu GTAC oder Ihrer IT

Es stehen 2 Leistungspakete zur Verfügung:



Monatspaket


Placeholder
  • Interessant bei hohem und regelmäßigem Supportbedarf / -volumen. Sinnvoll in Startphasen (Einführung neuer Software, Release-Wechsel),  bei neuen Konstruktionsaufgaben, Umstrukturierungen, höheren Ansprüchen an Qualität und Effizienz
  • 3 Volumenkontingente pro Monat (30h, 60h, 90h)
  • Zugesicherte Verfügbarkeit von Montag bis Freitag, 8:30 bis 16:30 Uhr
  • Zugesicherte Reaktionszeit maximal 1 Stunde
  • Mindestzeitraum sind 3 Monate


Jahrespaket


Placeholder
  • Interessant bei zeitlich variablem Supportaufkommen verteilt über 1 Jahr
  • Sinnvoll in Betriebsphasen mit alltäglichen Problemen, bei kontinuierlichen Konstruktionsaufgaben ohne gravierende Änderungen, zur Absicherung der Anwender im Bedarfsfall
  • 3 Volumenkontingente pro Jahr (20h, 40h, 60h)
  • Zugesicherte Verfügbarkeit von Montag bis Freitag, 8:30 bis 16:30 Uhr
  • Zugesicherte Reaktionszeit maximal 4 Stunden
  • Mindestzeitraum ist 1 Jahr

Vorteile:

  • Leistungskontingente werden reserviert
  • In der Regel gleiche Ansprechpartner seitens Majotech
  • Dadurch Vertrautheit mit Kundenprozessen und im Kundenumgang
  • In der Regel 1 Tag Support vor Ort / Monat (optional)

Vorteile:

  • Hohe Flexibilität durch Support bei Bedarf
  • Geringer Invest bei Budgetrestriktionen oder zeitlich schwer planbaren Bedarfslagen
  • Verifikation des tatsächlichen Bedarfs bei geringer Investition
  • Sicherheitsgefühl für Anwender, jederzeit Hilfe anfragen zu können
 

Monatspaket


Placeholder
  • Interessant bei hohem und regelmäßigem Supportbedarf / -volumen. Sinnvoll in Startphasen (Einführung neuer Software, Release-Wechsel),  bei neuen Konstruktionsaufgaben, Umstrukturierungen, höheren Ansprüchen an Qualität und Effizienz
  • 3 Volumenkontingente pro Monat (30h, 60h, 90h)
  • Zugesicherte Verfügbarkeit von Montag bis Freitag, 8:30 bis 16:30 Uhr
  • Zugesicherte Reaktionszeit maximal 1 Stunde
  • Mindestzeitraum sind 3 Monate

Vorteile:

  • Leistungskontingente werden reserviert
  • In der Regel gleiche Ansprechpartner seitens Majotech
  • Dadurch Vertrautheit mit Kundenprozessen und im Kundenumgang
  • In der Regel 1 Tag Support vor Ort / Monat (optional)


Jahrespaket


Placeholder
  • Interessant bei zeitlich variablem Supportaufkommen verteilt über 1 Jahr
  • Sinnvoll in Betriebsphasen mit alltäglichen Problemen, bei kontinuierlichen Konstruktionsaufgaben ohne gravierende Änderungen, zur Absicherung der Anwender im Bedarfsfall
  • 3 Volumenkontingente pro Jahr (20h, 40h, 60h)
  • Zugesicherte Verfügbarkeit von Montag bis Freitag, 8:30 bis 16:30 Uhr
  • Zugesicherte Reaktionszeit maximal 4 Stunden
  • Mindestzeitraum ist 1 Jahr

Vorteile:

  • Hohe Flexibilität durch Support bei Bedarf
  • Geringer Invest bei Budgetrestriktionen oder zeitlich schlechtplanbaren Bedarfslagen
  • Verifikation des tatsächlichen Bedarfs bei geringer Investition
  • Sicherheitsgefühl für Anwender, jederzeit Hilfe anfragen zu können

Infrastruktur Support


  • Wir installieren, administrieren, pflegen oder überwachen Ihre CAD/PLM-Arbeitsumgebung und sind Ansprechpartner für Ihre Anwender oder IT-Abteilung und stellen somit Ihren Betrieb sicher.
  • Hotline-Unterstützung am Telefon und Bildschirm
  • Lösungserfassung, Dokumentation und Tracking in einem webbasierten Ticketsystem

Leistungsumfang

— Bestandsaufnahme inkl. Dokumentation
— Benutzerverwaltung
— Installation/Konfiguration
— Monitoring
— Datensicherheit
— Problemmanagement

Es stehen 3 Leistungspakete zur Verfügung



Powerpaket


Placeholder
  • Interessant bei temporär hohem oder intensivem Supportbedarf / -volumen
  • Sinnvoll in Startphasen (Einführung neuer Software/Hardware, Release-Wechsel), Umstrukturierungen, höhere Ansprüche an Qualität und Effizienz
  • 3 Volumenkontingente pro Monat (10h, 20h, 30h)
  • Zugesicherte Verfügbarkeit von Montag bis Freitag, 8:30 bis 16:30 Uhr
  • Zugesicherte Reaktionszeit maximal 1 Stunde
  • Mindestzeitraum sind 3 Monate


Jahrespaket


Placeholder
  • Interessant bei zeitlich variablem Supportaufkommen verteilt über 1 Jahr
  • Sinnvoll in Betriebsphasen mit alltäglichen Problemen, bei kontinuierlichem CAD/PLM-Infrastruktur Support, zur Absicherung der Arbeitsumgebung im Bedarfsfall
  • 3 Volumenkontingente pro Jahr (20h, 40h, 60h)
  • Zugesicherte Verfügbarkeit von Montag bis Freitag, 8:30 bis 16:30 Uhr
  • Zugesicherte Reaktionszeit maximal 4 Stunden
  • Mindestzeitraum ist 1 Jahr

Rahmenvertrag


Placeholder
  • Interessant bei regelmäßigen Aufwänden zur Systempflege, Überwachung der Betriebsstabilität und kontinuierliche administrative Aufgaben verteilt über 1 Jahr
  • Supportvolumen gemäß eines definierten Servicescheins
  • Zugesicherte Verfügbarkeit von Montag bis Freitag, 8:30 bis 16:30 Uhr
  • Zugesicherte Reaktionszeit maximal 1 Stunde
  • Mindestzeitraum ist 1 Jahr

Powerpaket


Placeholder
  • Interessant bei temporär hohem oder intensivem Supportbedarf / -volumen
  • Sinnvoll in Startphasen (Einführung neuer Software/Hardware, Release-Wechsel), Umstrukturierungen, höhere Ansprüche an Qualität und Effizienz
  • 3 Volumenkontingente pro Monat (10h, 20h, 30h)
  • Zugesicherte Verfügbarkeit von Montag bis Freitag, 8:30 bis 16:30 Uhr
  • Zugesicherte Reaktionszeit maximal 1 Stunde
  • Mindestzeitraum sind 3 Monate

Vorteile:

  • Leistungskontingente werden reserviert
  • In der Regel gleiche Ansprechpartner seitens Majotech
  • Dadurch Vertrautheit mit Kundenprozessen und im Kundenumgang
  • In der Regel 1 Tag Support vor Ort / Monat (optional)


Jahrespaket


Placeholder
  • Interessant bei zeitlich variablem Supportaufkommen verteilt über 1 Jahr
  • Sinnvoll in Betriebsphasen mit alltäglichen Problemen, bei kontinuierlichem CAD/PLM-Infrastruktur Support, zur Absicherung der Arbeitsumgebung im Bedarfsfall
  • 3 Volumenkontingente pro Jahr (20h, 40h, 60h)
  • Zugesicherte Verfügbarkeit von Montag bis Freitag, 8:30 bis 16:30 Uhr
  • Zugesicherte Reaktionszeit maximal 4 Stunden
  • Mindestzeitraum ist 1 Jahr

Vorteile:

  • Hohe Flexibilität durch Support bei Bedarf
  • Geringer Invest bei Budgetrestriktionen oder zeitlich schlecht planbaren Bedarfslagen
  • Verifikation des tatsächlichen Bedarfs bei geringer Investition
  • Sicherheitsgefühl für Anwender oder die IT, jederzeit Hilfe anfragen zu können


Rahmenvertrag


Placeholder
  • Interessant bei regelmäßigen Aufwänden zur Systempflege, Überwachung der Betriebsstabilität und kontinuierliche administrative Aufgaben verteilt über 1 Jahr
  • Supportvolumen gemäß eines definierten Servicescheins
  • Zugesicherte Verfügbarkeit von Montag bis Freitag, 8:30 bis 16:30 Uhr
  • Zugesicherte Reaktionszeit maximal 1 Stunde
  • Mindestzeitraum ist 1 Jahr

Vorteile:

  • Individuell ausgerichteter Support mit klaren Aufgabenbereichen
  • Zusätzliche Flexibilität durch Support bei Bedarf
  • Auslagern von speziellen Supporttätigkeiten, Fokussierung aufs Kerngeschäft

Vorteile:

  • Leistungskontingente werden reserviert
  • In der Regel gleiche Ansprechpartner seitens Majotech
  • Dadurch Vertrautheit mit Kundenprozessen und im Kundenumgang
  • In der Regel 1 Tag Support vor Ort / Monat (optional)

Vorteile:

  • Hohe Flexibilität durch Support bei Bedarf
  • Geringer Invest bei Budgetrestriktionen oder zeitlich schwer planbaren Bedarfslagen
  • Verifikation des tatsächlichen Bedarfs bei geringer Investition
  • Sicherheitsgefühl für Anwender Anwender und IT, jederzeit Hilfe anfragen zu können

Vorteile:

  • Individuell ausgerichteter Support mit klaren Aufgabenbereichen
  • Zusätzliche Flexibilität durch Support bei Bedarf
  • Auslagern von speziellen Supporttätigkeiten, Fokussierung auf das Kerngeschäft

Migration

Sie haben CAD-Daten, die in ein anderes Format gebracht werden sollen?

Egal, ob Sie 2 Datensätze haben oder 2.000.000, wir haben Strategien zum effizienten Umstieg ins neue Datenformat für Sie. Profitieren Sie von über 10 Jahren Erfahrung auf dem Sektor der Datenmigration in großen und kleinen Projekten.

Hierbei spielt es keine Rolle, ob Sie innerhalb einer Software z.B. NX 6 nach NX10, oder in eine fremde Software z.B. I-DEAS nach CATIA, umziehen wollen. Wir haben das alles schon gemacht, und beraten Sie gerne bei der Entwicklung der für Sie am besten passenden Strategie.

Wir sind zertifizierter Migrationspartner von Siemens und große Unternehmen vertrauen uns ihre Daten an.

Sie haben Fragen? Nehmen Sie mit uns Kontakt auf. Unsere Spezialisten beraten Sie gerne!

Training & Methodik

Das Vermitteln von Wissen und das methodische Umsetzen dieses Know-hows am Arbeitsplatz ist eine langegepflegte Kernkompetenz von Majotech.

Seit unseren Anfängen bieten wir unseren Kunden CAD- und PLM-Schulungen an und haben uns im Laufe der Zeit mit den Lernkonzepten stetig weiterentwickelt. Neben klassischem Classroom Training bieten wir auch zeit- und ortsunabhängige eLearning-Schulungskonzepte.

Von webbasiertem Training über Schulungsvideos oder Hörbüchern bis hin zu komplexen Lernerlebniswelten können wir Ihnen das Lernkonzept anbieten, das auf Ihre Schulungsbedarfe am idealsten passt.

Sie suchen ein passendes Trainingskonzept für Ihre CAD/PLM-Software oder auch Lösungen im Bereich Coaching?

Rufen Sie uns an und wir loten gemeinsam aus, welches Konzept das für Sie effektivste und kostengünstigste sein kann.

Automotive Supplier Support

Für Ford, Daimler und GM.

Wir machen Ihre Daten fit für die OEM’s. Egal, ob Sie die Daten im OEM-System erstellen wollen, oder ob Sie Ihre eigenen Systeme benutzen, und die Daten anschließend auf OEM-Systeme konvertieren.
Wir haben für fast alle Fälle Lösungskonzepte.
Wir haben den direkten Draht zum Softwarehersteller und zum OEM, um Sie schnellstmöglich in die Lage zu versetzen, die geforderten Daten in der geforderten Qualität zu liefern.
Hier ein Auszug unserer typischen Lösungen – gerne stellen wir uns hier aber auch auf Ihre spezielle Situation ein:

  • Installation und Wartung von OEM-spezifischen CAD-Systemen wie z.B. CATIA V5, oder NX mit dazugehörigen OEM-Umgebungen und falls gewünscht auch mit Direktanbindung.
  • Wir beraten Sie bei der Erstellung und Anbindung Ihrer OEM-spezifischen Umgebung.
  • Wir sorgen dafür, dass Ihre Arbeitsumgebungen auf dem aktuellen Stand bleiben, und dass Sie kein Update verpassen.
  • Wir passen Ihre Daten an die OEM-Anforderungen an, falls Sie Ihre Daten lieber in Ihrem eigenen CAD-System bearbeiten. Das geht von der Konvertierung über Attributemapping bis hin zur Erstellung ganzer Freigabezeichnungen nach OEM-Richtlinien.

Majotech ist seit 2008 dedizierter Partner von Ford für den Supplier Support. Darüber hinaus haben wir uns zusätzlich spezialisiert auf die Supplier Umgebungen von Daimler und GM. Viele unserer Kunden haben die Betreuung ihrer OEM-Arbeitsumgebung in unsere Hände gelegt. Wir kümmern uns um Aktualität und stellen somit den reibungsfreien Betrieb unserer Kunden mit den OEMs sicher.

Sie haben Fragen? Nehmen Sie mit uns Kontakt auf. Unsere Spezialisten beraten Sie gerne!

Kontakt

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Ihre Nachricht

Email: mpg@majotech.com
Post: Majotech Partnership GmbH
Maarweg 265
50825 Köln

Tel:  0221 – 9742759


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